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有赞沉浮7载:从腾讯生态下单打独斗到全渠道合作共生

天王

    

  原标题:有赞沉浮7载:从腾讯生态下的单打独斗,到全渠道的合作共生

  钱玉娟

  白鸦(原名:朱宁)不是一位高调的CEO,在创立有赞至今的7年时间里,不仅出现在公开场合的次数屈指可数,且形象从未改变,始终是板寸头,干净利落。

  公司人都亲切地称白鸦为“鸦总”,他很善谈。一位有赞的员工回忆到,“有时鸦总跟大家开会,他能趴在地上给我们讲上一天一夜。”

  白鸦乐于跟人分享有赞正在做的,以及未来的诸多可能。除了每年春天在杭州举办的名为“门罗”的产品发布会,再就是每年11月27日这天,为有赞庆祝生日而举行的商家大会,成为他的主场。

  每年的商家大会上,他基本保持着在台上讲四个小时的节奏。不过,经济观察报记者发现,今年发生了变化。白鸦将自己的讲话控制在半小时内,尔后安静地坐在台下,听着有赞生态内的创业者及团队的小伙伴们分享。

  他说,“我逐渐意识到,这一天已经成为了很多有赞商家与有赞生态开发者们的聚会,是属于创业者们的日子。”这也解释了为何今年会将主题定为“你好,创业者!”

  飞轮

  作为一家ToB的SaaS(SoftwareasaService,软件即服务)公司,有赞起步于2012年微信开放平台刚起步的那个阶段,最初定位于帮助商家在微信上搭建销售平台并进行粉丝管理等。

  此后伴随微信的社交红利激增,有赞也开始为商家提供基于微信等社交网络的独立电商系统和一体化的智慧零售解决方案。

  自称是一位新人的浣昉,2018年在白鸦的邀请下加入有赞,成为COO。不同于其他人,他在加入前便对这个团队有着十分深入的了解。

  此前,浣昉的身份是投资人,他所在的高翎资本,管理着超600亿美金的资产,并专注于在亚洲寻找互联网、科技、消费领域的创新公司进行投资。5年前,是他代表高翎资本对有赞投下了数千万美元的B轮投资,期间与白鸦等有赞管理层频频交流,此后的几年中也参与了这家公司的多个战略决定。“有赞是一家做什么的公司?”身份切换为这家被投公司的一员后,浣昉时常被问及这个问题,而他能给出的答案始终如一:有赞是一家商家服务公司。

  白鸦曾直截了当地指出,“中国没有真正的SaaS服务商。”这是因为他目睹了太多同业在这场浪淘沙中死去,归结原因,白鸦认为,“这事做起来很苦,赚钱很慢。”

  在深耕零售SaaS领域的7年间,有赞曾纠结于“先做工具还是先做平台”“是免费还是付费”等问题,更为严重时,这个团队也曾经历生死。

  “包括有赞在内的SaaS公司的底蕴是,要把各种脏活、累活垒出来,并解决。”白鸦说,中国的消费互联网领域从来不缺快速融资且盈利的故事,但能为数以亿计的商家们,提供切实可用的系统解决方案和服务,才是最不容易的。“当然,这个过程中不仅需要有稳固的底层设施,更关键的是持续的技术投入。”

  浣昉觉得,有赞除了“商家服务公司”的定位,还在坚持一个经营理念——“相信客户成功才是最重要的。”这并不是一个空的口号。“当有赞以经营系统为核心,将客户管理、人才服务、金融、分销供货等一系列的服务包装在一起,推出有赞微商城及一系列垂直线下的,包括有赞零售、有赞教育、有赞美业、有赞连锁等服务,帮助零售商家成功,之后必然带来更多口碑效应,吸引来的增量商家客户又可以给有赞产品和技术团队带来更多的需求。”

  如此一来,有赞积累了更好的产品解决方案给商家客户,进一步助力他们成功。浣昉将这种传导视为有赞7年发展的核心飞轮。

  有赞内部把商家的GMV称之为“北极星指标”,这也是衡量其价值的重要经营指标。浣昉给出了一组数据,过去三个季度有赞全站的GMV超过380亿,“有意思的是,我们在今年8月初就超过了去年全年的交易额。”

  白鸦从未避讳谈及,有赞生长在腾讯生态这棵大树下所汲取的养分,特别是微信小程序的诞生及发展,让有赞加速渗透到了实体零售中。得益于规模发展,如今的它还形成了一个生态。

  生态

  有赞CMO关予告诉经济观察报记者,在有赞的生态中,商家、服务者、开发者都在其中。当被问及这种联动的内核动力,白鸦直白地说到,“大家能不能一起赚到钱,这是最基础的东西。”

  一个不容忽视的现实,“最近这一两年,线上的互联网流量增速已接近枯竭的状态。”浣昉指出,如何帮助商家进行推广获客和分享裂变,正成为有赞的优势。

  他以有赞的拼团项目为例,给出了一组数据,过去三季度有接近2000万人次的引流,“但比这个更夸张的是,有赞针对销售员打造的工具,带来的人群引流接近4亿次,20倍的增长。”

  实际上,除了要一起赚钱,白鸦认为有赞要接受的考验是,“能不能一起解决客户的问题?”他继而补充道,“这得靠实力。”

  在网上卖雪糕,还能一年卖出700万只的钟薛高,如今可以被称之为网红品牌。然而据钟薛高联合创始人/副总裁胡日查介绍,在品牌创立初期,其团队虽然大力投入了2000多万打造供应链,但依然有一个“久病难医”的营销痛点——品牌与销售无法兼顾。“跟有赞合作几个月之后,我们的ROI(投资回报率)达到1:3。”胡日查分享到,在上线小程序后,钟薛高通过有赞投放了社交广告,并依据腾讯生态的精准社交数据分析,加之有赞的精准购物数据分析,得以实现品效合一。

  实际上,像钟薛高这样扎进消费领域的新品牌商很多,本身有着较高的供应链基础,通过与有赞合作,形成了有别于传统品牌的,一条借助微信及有赞生态的从获客、转化到留存的营销通路。

  不单单助力品牌商家,不少运营服务商、技术开发者等也在向有赞靠拢。

  北京白石互动网络科技有限公司(简称:白石互动)是有赞生态下的一个服务商,主要为商家提供定制化的运营服务。很多人虽然对这家公司陌生,但谈到它正在服务的客户——故宫文化官方旗舰店,正引领起中国的一股文创潮流。

  白石互动的CEO廖荣说到,当初拿下故宫文创这个客户时确实开心,可真正开始为这家百年文化积淀的单位提供服务时,却让他犯了难。

  尽管故宫有着极佳的线下流量,但作为一家线上基因的服务商,是不能去触碰线下场景流量的。另外,故宫文创的要求十分严苛:“所有的推文、营销活动和商品详情页需要经过专家们依照史实、民宿、文化,甚至是规制等维度加以审核,”其次,“故宫的文化产品是不可以打折的,这进一步压缩了线上营销的空间”。

  当故宫文创把廖荣团队逼入紧张的环境后,两者通过与有赞广告团队交流,“选择朋友圈投放加拼团、到店自提模式给故宫破局。”廖荣说,在这个过程中,三方互利互补,使得故宫文创的品牌传播更广泛,甚至其旗舰店小程序也得以裂变,吸引了更多用户。

  借力有赞平台提供的解决方案及相关业务服务,一些专注做技术开发的创业者们也实现了“一起赚钱”的小目标。

  来自广州的程序员张寒枫,在接到有赞七周年的邀请后,特意去理了头发,拍了人生第一张商务照片。作为一名创业者,他原本是带着自己的小团队帮各大品牌做定制项目外包开发服务。“这个活做得又苦又累。”在张寒枫看来,接到的项目可以随时变化,这让团队营收无法规模化发展,“根本看不到前景。”

  当张寒枫寻思找到一套通用的系统“打天下”时,他发现了有赞,随之进行了深入研究,“能做全行业、全业态的机会已经没有了”,他想借助有赞切入垂直领域或某一行业,做有深度的产品。

  在选定景区、剧院、游乐园在内的旅游产业后,张寒枫创立“去买票”项目团队,专门给上述场景提供票务系统解决方案。然而,客户量增加,加之客户需求的变化,让张寒枫团队为了迭代产品要不断扩容,“整个过程非常痛苦,我们也有尝试去购买其他的友商产品进行打包,但发现无论怎样做都无法做得更精,也无法将多个系统的数据进行打通。”

  有赞云带来了解决办法。据张寒枫介绍,有赞云通过在零售、商城及基础营销多功能上的赋能,让“去买票”找到了一个“有赞云+去买票=景区门票+零售+营销”的解决方案。“在这个过程中,有赞还能从线索上给予我们帮助。”

  一组数据显示,过去的两年半时间里,去买票帮助2000多家用户实现了其业务在线化。

  机会

  在由490万商家、85000名开发者及数以千计的服务商们构成的有赞生态中,各方都不再“单打独斗”,而是伴随有赞从SaaS到PaaS(Platform-as-a-Service的缩写,指平台即服务)的过程中,“合作共生”。

  回顾过去7年的发展,合作达成并能构建起当下的生态样貌,在白鸦看来,这要归功于集合了多年技术沉淀的有赞云,首先它能帮助合作伙伴降低成本,与此同时在面对新客户的时候“不捅娄子”,成为有赞形成口碑效应的根本。

  当然,有赞也要对未来加以预估,特别是线下传统零售商的需求日益变化且更为精细化,服务商也正变得愈发多元、垂直化时,白鸦认为接下来的挑战是如何更精准地服务商家,并带动服务商们彼此联动。

  谈及未来小程序的发展,白鸦认为,小程序本质上是一个相对封闭的循环生态。一旦这个入口变得更为开放,也就意味着更多回访的产生。一旦所有的App都开发了小程序后,“其它外部搜索变得不再重要,”在他看来,这正是小程序诞生至今,及未来要构建起的一个全新生态。

  基于此,白鸦也对未来的产业发展有所判断,“大家都得做小程序,如果不做小程序,或许会被隔离。”与之相应的,当小程序突然激增后,商家往往不能找过多的后台来管理,“就需要像有赞这样的服务商,把这些小程序都管了。”在白鸦看来,未来藏在小程序背后的商机无限,而有赞一直紧紧跟着,不紧不慢。

责任编辑:张宁

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发布时间:02:54:16

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iPhone 11预售现“真香” 降价能否救苹果?

    iPhone 11预售现“真香” 降价能否救苹果?

      面临创新乏力指责后,苹果新机预售火爆;专家称降价策略、彩色外壳、用户换机致预售大涨,但短期策略只能解燃眉之急

      根据天猫数据,iPhone 11预售首日的销售数据较iPhone XR增长了335%。京东的数据则显示,iPhone 11预售销量同比增长480%。

      9月11日苹果发布全新的iPhone 11系列以来,国内社交网站上关于它的议论一直没有停息,相关话题多次登上热搜榜单。关于其“浴霸”摄像头、缺席5G、创新乏力的吐槽占据了意见的主流,不过9月13日20点预售开启以来,从国内主流电商平台发布的数据上看,iPhone 11系列的预售情况却是出人意料的火爆。其中暗夜绿色等新配色版本在多个平台上都出现了断货。

      一边是网友铺天盖地的吐槽,另一边是预售的火爆,iPhone 11系列上演 “冰火两重天”。业界认为,苹果新机入门款的降价策略有效扩大苹果的用户基础,赶上一批老用户的换机潮,苹果有望在iPhone 11系列上实现较大增长。不过从长远看,降价策略能一直持续下去吗?

      预售火爆

      6s、7系列用户进入换机周期

      曾被业内誉为“地表最强苹果分李连杰_热门资讯网析师”的郭明錤调整了预期。作为天风国际研究与策略部副总监,郭明錤经常在苹果新品发布前出现在全球科技媒体的头条,因为他对苹果产品的预测保持很高的准确率。不过这次,他修改了对今年年底新iPhone的出货量的预测,从6500万部修正到了7500万部。

      iPhone 11系列9月13日开启预售。从目前苹果官网和各大电商渠道来看,本年度iPhone开售情况出人意料的火爆。

      国内主流电商平台上,iPhone 11系列的预售也呈现出强劲势头。京东商城手机通讯官方微博“@京东手机通讯”9月14日下午发布的预售情况显示,预售开启1秒内,首单即告成交,iPhone 11 Pro系列5分钟内售罄。iPhone 11系列预售量比去年增长480%,有超过1600万用户关注了该系列产品。iPhone 11 Pro最受欢迎的配色是暗夜绿色,iPhone 11的多种配色中,黑色和紫色最受追捧。

      天猫数据显示,iPhone 11预售首日的销售数据较iPhone XR增长了335%。天猫小黑盒数据显示,预售前一周内,与iPhone相关词条的搜索频次暴增,其中“iPhone 11”搜索次数上涨最快,增速超过100%。天猫平台iPhone 11系列预售开启一分钟成交额就破亿,其中iPhone 11 Pro 暗夜绿色数度被抢空,苹果天猫官方旗舰店连夜补货了4次。

      苏宁方面向新京报记者表示,苏宁统计数据显示,截至9月16日15点,iPhone 11系列三款新机在苏宁易购线上平台的预约(不同于预售)总量已经超过300万。最受欢迎的是iPhone 11 Pro(256G)的暗夜绿色版本,单款型号预约量超过50万。

      国美方面也向新京报记者表示,截至9月15日中午12时,国美平台iPhone 11预约量较去年iPhone XR预约量增长322%。iPhone 11黑色预约量最高,紫色其次,绿色位列第三。新增颜色受众基本以30岁以下年轻用户群体为主。iPhone 11 Pro暗夜绿色,成为最受欢迎单品。

      苹果预售火爆背后,用户要多久才能拿到新品?9月16日,苹果官网显示,iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro max的深空灰和金色版本预计发货日期为5-7个工作日,而新出的暗夜绿色版本预计发货日期需等2-3周,已经排到国庆后。9月17日中午,新京报记者在苹果官网上看到,上述两个型号的全部颜色版本预计发货日期都要等2-3周。而入门款的iPhone 11方面,除了红色版本5-7个工作日发货外,其他颜色基本上都要7-10个工作日才能发货,其中绿色版本更需要2-3周才能发货。

      各大销售平台也在补贴和物流保障等方面为新款iPhone 的销售保驾护航。从苹果官网来看,购机可享24期免息,物流为顺丰或EMS配送;而在京东平台,以旧换新最高可享1000元额外补贴,物流为京东配送或京东之家;从天猫来看,购机可享12期分期免息,物流为联合蜂鸟,并首次推出了iPhone一小时送达服务。而从苏宁来看,购机可享12期分期免息,限量可赠套包,以旧换新服务最高可享1000元额外补贴,物流为苏宁物流火箭哥的准时达以及线下门店供货。而国美的以旧换新活动中,旧机最高可阴阳路_热门资讯网抵5000元。

      郭明錤对新京报记者表示,苹果新品发售今年有一些新的情况。往年只有新出的颜色才会2-3周发货,但是今年无论是新颜色还是旧颜色,普遍需要2-3周的等待时间。这背后,一是iPhone 11系列价格上的下调,二是iPhone 6、6s、7系列用户进入换机周期。郭明錤认为,预售的火热将有机会延续下去,往年iPhone到11月份订单数量就会出现下降,而今年预计到十月、十一月份仍将是iPhone 11系列的销售高峰,这对于苹果供应链厂商来说也是一个好消息。

      黄牛疲软

      备货充足缺乏加价空间

      中关村科贸电子城的数码产品代理商小飞(化名)告诉新京报记者,因为iPhone11的降价,今年的iPhone 11系列在出货量上比去年要高不少。不过由于供货量较为充足,除了个别型号外,iPhone在价格上并不坚挺,甚至出现了“破发”(零售价跌破官方定价)的现象。小飞告诉新京报记者,现在还没破发的是iPhone 11 Pro max绿色的256G、512G版本和iPhone 11紫色的128G版本。

      小飞告诉新京报记者,他的货源是在深圳的一级代理,该代理商拿到货之后,再发到北京的二级代理,一级代理商会每十几分钟更新一下指导价格。二级代理商有一定的调价空间,但北京较大的二级代理商也就几家,大家在价格上都比较默契。现在比较紧俏的绿色iPhone 11 Pro max是加价600元出售。小飞指出,目前加价购买的一般是比较刚需的客户,比如汽车经销商,将紧俏版本的iPhone手机与汽车捆绑出售,作为一种促销手段。

      新京报记者在闲鱼等二手交易平台上也看到,有部分抢到紧俏版本iPhone购买资格的用户选择将资格挂牌出售,一般加价为300元。而iPhone 4s、iPhone 7时代轰动一时的黄牛加价现象,今年并没有出现。在小飞8年的从业经历中,加价最为夸张的是亮黑色版本的iPhone 7和7 plus,由于表面涂层工艺的原因,该款手机十分紧俏,整个中关村只有6部,一度被炒至四五万元。而目前iPhone 11系列的价格本身就不低,供货量也比较充足,并没有多少给黄牛加价的空间。

      在媒体的报道中,一位黄牛就表示:“今年新iPhone的价格比较合适,备货也充足,再加上一些分期免息活动,所以现在看预售情况比较好,尤其是放货量这一块,对我们冲击很大。”

      务实之举

      多轮降价解苹果燃三年级才上数学课被叫停_热门资讯网眉之急

      iPhone 11系列预售的火热能否转化为长期的销售增长?市场研究机构Strategy Analytics高级分析师吴怡雯向新京报记者表示,应当谨慎地看待iPhone预售的火爆,该现象能否转化成发货量的稳定增长仍有待观察。吴怡雯强调,今年iPhone的命名有了新的变化,产品上市的节奏也有所改变。

      吴怡雯指出的iPhone命名变化,是指继承iPhone XR入门机型定位的iPhone 11终于不用顶着“SE”“XR”等让消费者产生“廉价版”之感的后缀,这在一定程度上激发了消费者的购买热情。

      更重要的是,苹果在定价上也终结了年年上涨的趋势,三款新品的起售价格均有所下降。iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro max三款新品国行起售价格分别为5499元、8699元、9599元。其中,入门款iPhone 11相比于前代产品iPhone XR,起售价格下降更是多达1000元,而在美国市场,这个数字只有50美元。苹果大大降低中国市场起售价格的举动,也被解读为对中国这个全球第二大iPhone市场表现诚意。

      不过,新京报记者查询后发现,国行iPhone 11系列起售价格虽然都有所下降,不过相对于美行和港行,还是要高出一些。例如,64G的iPhone 11,国行要比美行贵约500元,64G的iPhone 11 Pro 和iPhone 11 Pro max,国行更是比港行贵了约1000元。

      实际上,新一代iPhone调价早在意料之内。苹果上一代产品昂贵的售价给销量带来较大压力。为了提振销量,仅在今年年初的4个月里,苹果在中国市场就经历了4轮降价,几乎是“一月一降”。降价策略一定程度上起到了拉动销量的作用。公开数据显示,以三月份的降价为例,自3月5日下午5点iPhone启动降价以来,截至3月7日12点,iPhone在天猫整体销量环比提升了150%。

      多位业内人士认为,新iPhone定价缩水一方面源于今年初以来苹果多次调降价格,拒绝“奢侈品化”,希望低价促进销售提振全球市场销量,另一方面由于未搭载5G的竞争压力。吴怡雯指出,今年苹果在iPhone价格上的务实不是一个特例,而将是一个偏长期的策略变化,这是非常明智的。她向新京报记者表示,iPhone今年的新产品创新不足,务实的定价有利于其更从容地面对竞争。而务实的定价将帮助苹果在5000元价位段拓展用户,这对增长其现有的iPhone用户基数有利。iPhone用户基数是苹果服务业务成长的基石。

      相比于乔布斯治下的苹果,蒂姆库克更加强调硬件、软件和服务的组合,期望用软件和服务的销售增加苹果的盈利点。在这场发布会的开场,他便对外表示,硬件、软件和服务的组合,会让人完成意想不到的事情。

      iPhone 11 系列发布后,苹果股初代吸血鬼_热门资讯网价连续两日上涨,市值再次突破万亿美元大关。不过,苹果股价此后又连续两个交易日出现下跌,原因是高盛大幅度削减了苹果股票的价格目标,从187美元调整到165美元。高盛指出,苹果处理Apple TV+试用的会计方法将对苹果的利润产生“重大负面影响”。截至北京时间9月18日,苹果美股收盘价报220.70美元,总市值为9973.83亿美元。

      郭明錤在分析报告中表示,iPhone 11系列在中国市场的需求较美国市场更为强劲。原因在于,对于iPhone 6/6s、7系列使用者来说,iPhone 11是一个好的升级选择,且入门款5499元的起售价格约为中国消费者平均月薪的1-1.3倍,已接近价格“甜蜜点”。相比之下,去年的入门款iPhone XR起售价约为平均月薪的1.5-1.7倍。

      创新不力

      缺席5G对销量影响有限但伤害形象

      在预售开启之前,由于新款iPhone缺少让人耳目一新的升级,更多的用户认为购买新机“不值得”。在一项超过30万人参与的网络投票中,只有不到五分之一的参与者表示会买,近半参与者明确称“不会买”。

      在中国社交网络上,iPhone 11系列备受吐槽的除了“浴霸”式排列摄像头被吐槽、修修补补式的创新之外,最重要的一点或许是5G的缺席。在一则相关新闻下的数万条评论中,有一条被“赞”了近3万次的评论表示:“这么贵手机没有5G,明年还得换,太不合适。”几位苹果和安卓手机用户接受新京报记者采访时都表示,虽然当下不急着入手5G手机,但是下一部手机基本都会想用5G手机。

      中国5G基础设施的铺设正在紧锣密鼓进行。中国移动董事长杨杰今年6月宣布,到2020年,将在国内所有地级市开通5G网络。

      据市场调研机构IDC预计,2023年,安卓将占据5G智能手机市场87.4%的份额,而苹果iOS份额仅占12.6%。

  王思聪资产被查封_热门资讯网;    不过,iPhone 11系列在5G上的缺席虽然会对销量造成影响,但也有分析人士指出,目前这种影响被夸大了。例如,吴怡雯就认为,5G的缺失是有影响的,一部分iPhone用户的换机需求将会递延到明年。但5G的影响也是有限的。从全球来看,5G网络的部署仍处于早期阶段黄飞鸿_热门资讯网,而5G手机还没有形成消费者的刚需。

      小飞向新京报记者表示,喜欢尝鲜的用户还是会选购5G手机,不过大部分顾客还是比较理性,会选择再等一等。

      上海金融与法律研究院研究员刘远举也指出,客观地说,5G的普及还早,消费者的需求还不大,5G暂时还没有杀手级的应用。因此,苹果没有推出5G iPhone 11,并不会对消费者造成太大困扰。不过,在品牌形象层面,这无疑又进一步加强了苹果落后了的印象。

      品牌危机

      从领先到跟随,iOS生态成护城河

      据外媒报道,今年iPhone 11系列全球的首批订单量预计在800万台左右,相比去年2018款iPhone至少减少了10%。与此同时,苹果公司仍然保留了iPhone 8和iPhone XR的产品销售,但将价格进一步下降,分别降至449美元和599美元。

      全球市场份额上,IDC数据显示,今年二季度,出货量第一的是三星手机,为7550万部,市场占有率为22.7%;华为手机出货量为5870万部,排名第二,市场占有率为17.6%;苹果手机出货量为3380万部,排名第三,市场占有率为10.1%。

      根据第三方机构QuestMobile数据,2019年6月,苹果换机用户中有46%选择了转投安卓手机阵营。这部分用户中,超过27%选择了华为高端型号P30系列和Mate20系列。

      市场调研机构Counterpoint发布的报告也显示,600-800美元价格区间(约合人民币4100元-5500元)的高端智能手机中,华为的市场份额已达48%,大大超过苹果的37%。在800美元以上的市场中,华为的占比也从2018年第一季度的2%,提升至2019年一季度的14%。

      对于苹果手机业务的疲软,有分析师认为主要是用户的换机周期延长以及中国手机厂商的冲击,包括产品创新和5G产品的布局已抢先苹果。Canalys预测未来五年内将有19亿台5G手机出货,并在2023年超过4G手机。

      在本次发布会上,一向无视其他友商的苹果,史无前例地将自家处理器性能与三星、华为、谷歌的竞品进行了比较,这也让不少网友觉得“苹果慌了”。

      郭明錤认为,从竞争上看,三星与华为在国际市场上的竞争要远比苹果与它们的竞争更激烈,因为二者都使用安卓系统,用户从一个品牌换到另一个品牌的门槛很低。而苹果所销售的不仅仅是一部iPhone手机,更是手机背后苹果完整的生态体系及其带来的体验。下探到5500元价位的iPhone 11仅有双摄像头,但仍能与配备三摄乃至四摄和其他多种先进技术的安卓旗舰机型竞争,这反映出苹果品牌的议价能力仍然很强。这种议价能力一方面来自其用户的品牌忠诚度,一方面也是苹果生态的强大吸引力。

      吴怡雯向新京报记者表示,苹果的品牌依旧具有号召力。但在硬件层面上,在新技术的应用上,苹果的品牌形象已经从创新者变为了跟随者。与此同时,其完整、丰富、且封闭的iOS生态成为了iPhone强有力的护城河。小飞也认为,苹果的用户基本盘还是比较牢固的。用户一旦习惯了iOS的生态、有了几件配套的苹果设备之后,更换安卓手机就要面临较高的成本。因此从苹果转向安卓的情况并不是很普遍。

      用户对iPhone 11系列暗夜绿色的热情,让吴怡雯深感消费者对新鲜事物的追求是多么强烈。降价和改名虽然能一时改善销量,但长远的竞争,还是要靠实实在在的用户体验。财经评论人余丰慧指出,苹果要想重现辉煌,首先需要放下“高高在上”的身段,在创新上征服消费者、在价格上亲近消费者,这才是最佳选择。(记者 许诺 陈维城)

    

    

    

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    责任编辑:

    周楚卿

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